Elegibilidad
Para usar nuestros servicios debe ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia y disponer de capacidad legal para contratar. Si actúa en representación de una empresa, debe tener la autorización correspondiente para obligar a la entidad.
Edad mínima: 18 años. Si está entre 16 y 18 años, necesita autorización de su representante legal para contratar servicios que impliquen pago.
Usted acepta usar los servicios de EcoShine de manera lícita y conforme a estas condiciones. No podrá emplear el sitio para actividades fraudulentas, envío masivo de comunicaciones no solicitadas o para interrumpir el funcionamiento normal del servicio.
Los servicios están disponibles principalmente en México y sujetos a disponibilidad por zona. Algunas ofertas pueden estar restringidas por ubicación; los detalles de proteccion aparecen en las páginas de reserva y en ecowashh.pro.
Cuenta de usuario
Crear una cuenta facilita gestionar reservas, ver historial y acceder a promociones. La información de la cuenta debe ser veraz y actualizada para asegurar la correcta prestación del servicio.
Es responsabilidad del usuario mantener los datos de contacto, dirección y datos de vehículo correctos. EcoShine puede suspender servicios si la información resulta incompleta o incorrecta y afecta la prestación.
El usuario debe custodiar su contraseña y notificar inmediatamente a EcoShine si sospecha acceso no autorizado. No comparta credenciales. Adoptamos medidas razonables para proteger cuentas, pero el usuario conserva responsabilidad sobre el uso de su cuenta.
Las cuentas son personales e intransferibles. No se permite ceder el acceso ni los ventaja asociados sin autorización expresa de EcoShine.
Si su cuenta ha sido comprometida, notifique a soporte de inmediato a través de ecowashh.pro/contacto. Proporcionaremos asistencia para restaurar el control y revisaremos actividad sospechosa.
EcoShine puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estas condiciones, actividad fraudulenta o riesgo para la plataforma. Se informará al usuario de la causa y, cuando proceda, se ofrecerán pasos para la resolución.
Servicios ofrecidos
EcoShine ofrece servicios de lavado de vehículos con métodos y productos de bajo impacto ambiental, planes para clientes particulares y flotas, y opciones de servicio a domicilio o en puntos asignados. Las características concretas de cada paquete se describen en la página de reservas.
Nos reservamos el derecho de modificar servicios, horarios o precios por razones operativas. Cuando los cambios afecten a reservas confirmadas, contactaremos a los clientes con alternativas o reprogramación según la situación.
La disponibilidad puede variar por región y por condiciones climáticas. En caso de cancelación por fuerza mayor o condiciones adversas, contactaremos para reprogramar la cita o ofrecer soluciones compatibles con la situación.
Normas de uso
Para asegurar una experiencia segura y eficiente, los usuarios deben observar las siguientes normas generales al contratar y utilizar los servicios de EcoShine.
- Proporcionar información veraz sobre el vehículo y su ubicación al hacer la reserva.
- Asegurar el acceso al vehículo en la fecha y hora acordadas; notificar con antelación cambios o impedimentos.
- Retirar objetos personales de valor del interior del vehículo antes del servicio.
- Respetar las indicaciones del personal de EcoShine y colaborar para un desarrollo seguro del servicio.
- No interferir con equipos y productos de trabajo; informar de daños previos o condiciones especiales del vehículo.
- Cumplir obligaciones de pago según la tarifa contratada y el método de facturación seleccionado.
- Reportar incidencias en el plazo indicado para facilitar la gestión de cualquier reclamo o ajuste.
Contenido del usuario
Al interactuar con EcoShine usted puede subir reseñas, fotos o comentarios relacionados con los servicios. Este contenido se denomina 'contenido del usuario' y su publicación queda sujeta a estas condiciones.
Usted conserva la propiedad de los derechos sobre su contenido, pero al publicarlo nos otorga una licencia para utilizarlo en la promoción y mejora del servicio, respetando su autoría.
Con la publicación concede a EcoShine una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, reproducir y mostrar el contenido con fines operativos y promocionales en ecowashh.pro y canales relacionados.
Usted es responsable del contenido que publique y garantiza que no infringe derechos de terceros, ni contiene material ilegal, ofensivo o que viole políticas de propiedad intelectual.
Nos reservamos el derecho a eliminar contenido del usuario que contravenga estas condiciones o sea requerido por ley o por terceros. Si desea solicitar retirada, puede hacerlo a través de ecowashh.pro/contacto explicando el motivo.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de ecowashh.pro, incluidos textos, imágenes, logos y diseños, es propiedad de EcoShine o de sus licenciantes y está protegido por derechos de propiedad intelectual. Su uso requiere autorización expresa.
- Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.
- No se permite la creación de obras derivadas, distribución o comercialización del contenido sin licencia.
- Los nombres comerciales, marcas y logotipos de EcoShine son de uso exclusivo y deben respetarse conforme a la normativa aplicable.
Servicios pagos
Los servicios pagos incluyen lavados puntuales, suscripciones y servicios para flotas. Las condiciones de precio, facturación y periodicidad se detallan en la página de contratación y en la confirmación de reserva.
Los precios publicados en ecowashh.pro son orientativos y pueden variar según el tipo de vehículo, ubicación y servicios adicionales. Las tarifas aplicables son las indicadas al momento de confirmar la reserva.
Aceptamos pagos con los métodos indicados en la plataforma. El cobro puede realizarse al confirmar la reserva o tras la prestación del servicio, según la modalidad seleccionada. Se emitirán comprobantes fiscales cuando correspondan.
Los planes de suscripción se renuevan automáticamente según la periodicidad contratada hasta su cancelación por el usuario. Las condiciones de cancelación y facturación aparecen en la página de cada plan.
Las solicitudes de reembolso se gestionan caso por caso. En situaciones como cancelación justificada del servicio por parte de EcoShine, ofreceremos alternativas o compensaciones proporcionales. Evaluamos cada petición con base en evidencia y circunstancias específicas.
El usuario puede cancelar una reserva con la antelación indicada en la confirmación. Cancelaciones fuera de plazo pueden estar sujetas a cargos según la política del servicio contratado.
Los precios pueden incluir impuestos aplicables; cuando no estén incluidos, se detallará el impuesto correspondiente en la factura o comprobante fiscal emitido.
Podemos ajustar precios por motivos operativos o regulatorios. Los cambios no afectarán a reservas ya confirmadas salvo que la modificación sea impuesta por una autoridad competente o circunstancias excepcionales.
En caso de impago, EcoShine podrá suspender servicios pendientes y reclamar los importes adeudados por vías administrativas o judiciales si procede.
Descargo de responsabilidad
EcoShine procura ofrecer información veraz y servicios profesionales, sin embargo, la disponibilidad, resultados y tiempos pueden variar según factores operativos, climáticos o del vehículo. No se hacen promesas de resultados específicos que excedan descripciones objetivas del servicio.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, EcoShine no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas emergentes derivadas del uso del servicio, salvo en casos de dolo o negligencia grave debidamente acreditada.
Servicios de terceros
Podemos integrar servicios de terceros para pagos, logística o análisis. Esos terceros actúan como procesadores de datos independientes y rigen sus propias condiciones. Revisaremos contratos para asegurar niveles adecuados de protección de datos.
Terminación
Podemos suspender o terminar el acceso a servicios ante incumplimientos graves de estas condiciones, actividades ilícitas o riesgo para la plataforma. El usuario también puede dar por terminada la relación conforme a las reglas de cancelación del servicio elegido.
Tras la terminación, se conservarán los datos necesarios por obligaciones legales o para la resolución de responsabilidades. Se cancelarán accesos y ventaja relacionados con la cuenta.
Política de privacidad
Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Puede consultarla en ecowashh.pro/politica-de-privacidad para obtener detalles sobre derechos y procedimientos de ejercicio.
Comunicaciones
Podemos comunicarnos por correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas o notificaciones en la app para confirmaciones, recordatorios y cuestiones operativas. Para comunicaciones comerciales aplican las opciones de suscripción y baja indicadas en la política de privacidad.
Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones se publicarán en ecowashh.pro con la fecha de entrada en vigor. Los cambios sustanciales pertinentes a contratos existentes se notificarán por correo o el canal de contacto registrado.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada, las partes podrán intentar resolverla amistosamente o acudir a los tribunales competentes en el estado de Morelos, México.
Resolución de disputas
Si surge una disputa relacionada con los servicios, contacto primero a soporte para búsqueda de solución práctica. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán optar por mecanismos alternativos de resolución o los tribunales competentes según lo establecido en la ley aplicable.
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